Questão 723222

Biblioteconomia · 2006

Questão

ID 723222

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2006 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Instituto de Resseguros do Brasil

A implantação de marketing em unidades de informação deve priorizar pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos aos usuários. O serviço de informação referencial é

Alternativa A:
o fornecimento de referências bibliográficas contidas em acervos, bibliografi as e bases de dados.
Alternativa B:
o serviço de informação e assistência que objetiva diagnosticar os principais problemas das unidades de informação e propor soluções cabíveis.
Alternativa C:
o serviço que fornece informações de pouca complexibilidade e se caracteriza por produzir respostas rápidas.
Alternativa D:
o serviço que compreende o fornecimento de informações técnicas, tecnológicas, comerciais, de mercado, gerenciais e econômico-financeiras.
Alternativa E:
a operação racionalizada de consulta permanente à clientela, visando monitorar o impacto do produto ou serviço junto ao mercado consumidor.

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