Questão 714575

Administração Geral · 2016

Questão

ID 714575

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)

Ano: 2016 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

A maioria dos ciclos de vida de processos de negócios pode ser mapeada como um ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming. Nesse ciclo básico:

Alternativa A: Planejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;
Alternativa B: Fazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);
Alternativa C: Verificar (Check) é implementar o desempenho esperado;
Alternativa D: Agir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;
Alternativa E: Fazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).

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