Questão 712477

Campos (2014), no livro TQC, recomenda o seguinte conjunto de etapas para que a organização se oriente por prioridades:

1. Priorizar os problemas críticos no produto comparando com os produtos dos concorrentes.

2. Identificar a situação atual.

3. Estabelecer metas a serem alcançadas e cronograma

4. Determinar os poucos projetos vitais, com base nas diretrizes da alta administração.

Sabendo que essas etapas devem ser sequenciais, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas.