Questão 70508

Administração Geral · 2024

Questão

ID 70508

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Clima Organizacional, Ética Organizacional

Ano: 2024 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Sete Barras

Leia os enunciados e marque a alternativa que traz um dado incorreto.

Alternativa A:
A qualidade dos serviços prestados possui ínfima relação com a forma como os clientes internos são tratados.
Alternativa B:
O profissional deve ter ciência acerca das políticas e regras internas, no intuito de adequar seu comportamento em conformidade com as diretrizes predefinidas.
Alternativa C:
Ao adotar uma postura pautada na mediação do conflito, o profissional torna-se menos propenso a tratar o público interno e externo de forma mais equilibrada e condizente com as regras do bom comportamento.
Alternativa D:
O clima organizacional exerce influência sobre o comportamento adotado pelo profissional.
Alternativa E:
O comportamento adotado pelo profissional não deve privilegiar um colega de trabalho em detrimento dos demais clientes internos e/ou externos.