Questão 70482

É um conjunto de práticas que visa garantir a qualidade de produtos e serviços.

Esse processo é um compromisso de toda a empresa, que envolve cada operação realizada, desde a entrada, a partir de seus fornecedores, até a saída para os clientes.

É usada comumente para criar um produto ou serviço, garantindo seu padrão de excelência.

Busca manter um padrão acima da média em algumas áreas de uma empresa.

É o exercício de supervisionar as diferentes atividades, tarefas e processos dentro de uma organização.