Questão 690184

Tecnologia da Informação · 2016

Questão

ID 690184

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Estratégia de Serviço

Ano: 2016 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a seguir.

O gerente de demanda deve participar da elaboração de acordos de nível de serviço.

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