Questão 67608

Em uma disciplina de Interação Humano-Computador (IHC), o professor quer que os alunos compreendam a importância de projetar sistemas que ajudem os usuários a se recuperarem de erros. Ele apresenta uma das heurísticas de usabilidade de Jakob Nielsen: "#5: Prevenção de erros. Melhor do que boas mensagens de erro é um design cuidadoso que previne a ocorrência do problema em primeiro lugar. No entanto, quando os erros são inevitáveis, os sistemas devem ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e se recuperar deles." Ele foca na importância de mensagens de erro eficazes. Ele cita um trecho de um guia de boas práticas de UX: "Uma boa mensagem de erro é: (1) **Visível e clara:** Ela não se esconde em um canto da tela. (2) **Construtiva:** Ela explica o que deu errado em uma linguagem que o usuário entende (sem jargões técnicos) e, mais importante, sugere uma solução. (3) **Educada:** Ela não culpa o usuário ('entrada inválida!'), mas assume uma postura de ajuda." O professor então mostra duas versões de uma mensagem de erro para um campo de formulário de 'data de nascimento' onde o usuário digitou '30/02/2020'.

Versão 1: Uma pequena mensagem em vermelho abaixo do campo diz: `Erro #A32F: Data inválida.`

Versão 2: Uma caixa de diálogo aparece com o título 'Data de Nascimento Inválida' e o texto: `Fevereiro de 2020 teve apenas 29 dias. Por favor, corrija a data.`

Qual das duas mensagens de erro é mais eficaz e por quê?