Questão 67369

Em uma disciplina de Interação Humano-Computador, o professor quer que os alunos compreendam que a 'experiência do usuário' (UX - User Experience) é um conceito mais amplo do que a 'usabilidade'. Para isso, ele apresenta o 'UX Honeycomb' (Favo de Mel da UX) de Peter Morville. Ele explica: "A usabilidade, que se refere à facilidade de uso de uma interface, é apenas uma faceta de uma boa experiência do usuário. O modelo do Favo de Mel da UX propõe que, para uma experiência do usuário ser significativa e valiosa, ela deve atender a múltiplas qualidades. O produto deve ser: **Útil** (atender a uma necessidade), **Usável** (fácil de usar), **Desejável** (o design visual e emocional é atraente), **Localizável** (o conteúdo é fácil de encontrar), **Acessível** (pode ser usado por pessoas com deficiências) e **Confiável** (o usuário confia no produto e na marca). No centro de tudo está o **Valor**, o benefício que o produto entrega ao usuário e ao negócio." O professor então propõe a análise de um cenário: um aplicativo de previsão do tempo que é extremamente preciso e cheio de funcionalidades (é **Útil**), mas sua interface é confusa, com botões pequenos e menus escondidos.

Avaliando este aplicativo com base no Favo de Mel da UX, analise as seguintes afirmações.

I. O aplicativo falha na faceta da **Usabilidade**. Embora seja útil, sua dificuldade de uso prejudica a experiência geral do usuário, que pode se frustrar e abandonar o aplicativo.

II. Se a interface do aplicativo, além de confusa, também usar cores de baixo contraste que dificultem a leitura para pessoas com baixa visão, ele também estaria falhando na faceta da **Acessibilidade**.

III. Como o aplicativo é útil e preciso, os problemas de usabilidade e acessibilidade são secundários e não impactam a experiência do usuário de forma significativa.

É correto o que se afirma em: