Questão
ID 671371Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação Alexandre de Gusmão
Qualidade é uma importante medida do desempenho das organizações. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.
A qualidade em serviços tem início na entrega do serviço demandado pelo cliente.