Questão
ID 6713Disciplina: Conhecimentos Bancários
Assuntos: Design de Serviço, Globalização da Informação
Ano: 2023 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul
Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central. Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos: