Questão 67016

Um professor de Interação Humano-Computador (IHC) está ensinando sobre a importância do design centrado no usuário e a necessidade de compreender o 'modelo mental' do usuário. Ele explica: "O modelo mental de um usuário é o que ele acredita saber sobre o funcionamento de um sistema. Frequentemente, esse modelo é incompleto ou incorreto. Um bom design de interface deve ajudar o usuário a construir um modelo mental mais preciso do sistema. Uma das formas de fazer isso é através de 'affordances' (percepções de possibilidade de ação) e 'signifiers' (sinalizadores)." Ele cita o livro 'O Design do Dia a Dia' de Don Norman: "Uma 'affordance' é uma relação entre as propriedades de um objeto e as capacidades de um agente que determinam como o objeto poderia ser usado. Uma cadeira 'affords' (possibilita) sentar. No entanto, a affordance precisa ser perceptível. Um 'signifier' é um sinalizador que comunica onde a ação deve ocorrer. A placa 'Empurre' em uma porta é um signifier. Em uma interface gráfica, a aparência de um botão (sombreado, com bordas) é um signifier que comunica sua 'clicabilidade' (a affordance)." O professor então mostra aos alunos o design de um texto em uma página web que funciona como um link, mas não tem nenhum sinalizador visual (não é azul, não é sublinhado e o cursor não muda ao passar por cima).

Com base nos conceitos de affordance e signifiers de Norman, qual é o problema de usabilidade desse design?