Questão 667808

O feeling é importante, mas a empresa precisa ter indicadores de desempenho.

Por meio dos indicadores, torna-se possível acompanhar a qualidade dos produtos e serviços.

Não é fundamental medir para administrar.

Sem indicadores de desempenho apropriados, não se pode avaliar a performance de uma organização nem compará-la com a de seus concorrentes.