Questão 665735

Tecnologia da Informação · 2024

Questão

ID 665735

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Tipos de Processos

Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social

Com a crescente adoção das práticas de ESG (Ambiental, Social e Governança) pelas empresas brasileiras em 2023, muitas organizações estão revisando seus processos internos para atender aos novos padrões de sustentabilidade e responsabilidade social. Durante reuniões sobre essa transição, tem surgido a dúvida sobre a diferença entre processos primários, de suporte e de gerenciamento no contexto do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).

Assinale a opção que descreve corretamente a diferença entre esses processos.

Alternativa A:
Processos primários são aqueles que afetam diretamente os fornecedores, mas não têm impacto nos clientes.
Alternativa B:
Processos de suporte são responsáveis por criar valor direto para o cliente final, enquanto os processos primários são usados apenas internamente.
Alternativa C:
Processos de gerenciamento têm a função de controlar e monitorar os processos primários e de suporte, garantindo que tudo funcione corretamente na organização.
Alternativa D:
Processos primários cuidam principalmente da infraestrutura de TI da empresa.
Alternativa E:
Processos de suporte têm como foco principal entregar produtos ou serviços diretamente ao cliente final.

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