Questão 66551

Uma professora de um curso de Design de Interfaces está orientando seus alunos no desenvolvimento de um aplicativo mobile para um público com baixa literacia digital. Ela quer que os alunos compreendam que a clareza da interface e a prevenção de erros são mais importantes do que uma estética minimalista ou complexa. Para isso, ela apresenta um dos princípios de design de Don Norman, a 'restrição' (constraint): "As restrições são limitações ou pistas no design que guiam o usuário para a ação correta e previnem erros. Existem restrições físicas, lógicas e culturais. Em uma interface digital, um exemplo clássico de restrição é desabilitar (acinzentar) um botão de 'Salvar' até que todos os campos obrigatórios de um formulário sejam preenchidos. Isso não apenas informa ao usuário o que precisa ser feito, mas fisicamente o impede de cometer o erro de tentar salvar um formulário incompleto. Um bom design não culpa o usuário pelo erro, mas se pergunta como o design poderia tê-lo evitado." A professora então mostra aos alunos duas versões do design da tela de transferência de dinheiro de um aplicativo bancário simplificado:

Versão 1: A tela possui campos para o valor, a conta de destino e um botão 'Confirmar' que está sempre habilitado. Se o usuário clica em 'Confirmar' com campos vazios ou com um valor maior que o saldo disponível, uma mensagem de erro em vermelho aparece no topo da tela.

Versão 2: A tela possui os mesmos campos. O botão 'Confirmar' começa desabilitado (acinzentado). Ele só se torna habilitado quando todos os campos são preenchidos e o valor digitado é menor ou igual ao saldo disponível, que é exibido de forma proeminente na tela.

Avaliando as duas versões à luz do princípio de design de 'restrição' de Norman, analise as seguintes asserções.

I. A Versão 1 segue uma abordagem de 'detecção e recuperação de erro', que é menos eficaz do que a prevenção, pois permite que o usuário cometa o erro e o força a corrigi-lo, o que pode ser frustrante.

II. A Versão 2 aplica o princípio da restrição de forma eficaz. Ao desabilitar o botão 'Confirmar', ela previne ativamente que o usuário execute uma ação inválida, guiando-o para o preenchimento correto dos dados antes de prosseguir.

III. Ambas as versões são igualmente usáveis, pois o resultado final é o mesmo: o usuário não consegue realizar uma transferência inválida. A escolha entre elas é meramente estética.

É correto o que se afirma em: