Questão
ID 665466Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos de Resolução e de Controle
Ano: 2023 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social
A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue os seguintes itens.
O gerenciamento de problema deve registrar, classificar e priorizar os problemas, prescindindo-se a análise da causa raiz e a prevenção de ocorrência de incidentes.