Questão
ID 664490Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2014 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social
Considerando o processo de Gerenciamento de Problemas (ITIL), assinale a alternativa que não corresponde a uma técnica para determinar a raiz do problema.