Questão 664164

Tecnologia da Informação · 2006

Questão

ID 664164

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2006 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social

Considerando o conjunto de melhores práticas do ITIL, julgue os itens a seguir.

A aplicação de gerenciamento de níveis de serviço, por si só, garante a oferta de bons serviços.

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