Questão 662354

Administração Geral · 2012

Questão

ID 662354

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Comunicação Administrativa

Ano: 2012 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Empresa de Pesquisa Energética

O telefone é o meio de comunicação mais utilizado no planeta; sua utilização, contudo, requer procedimentos específicos.

Um procedimento obrigatório em relação ao uso do aparelho telefônico consiste em:

Alternativa A: realizar a assepsia do aparelho antes de toda e
qualquer ligação.
Alternativa B: fornecer informações às pessoas, somente após elas
se identificarem.
Alternativa C: ter, junto ao aparelho, uma relação dos funcionários
da empresa onde constem o setor de trabalho e o
telefone interno.
Alternativa D: tentar resolver o problema apresentado de alguém
que esteja ausente no momento da ligação.
Alternativa E: retornar a ligação para confirmar as informações apresentadas,
descartando a hipótese de trote.