Questão
ID 658376Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total
Ano: 2011 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária
Na gerência de projetos e obras, bem como na fiscalização de obras e serviços de engenharia, o conjunto de ações que visam a alcançar e superar os desejos e satisfação dos clientes denomina-se