Questão
ID 658256Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Os 4ps e o Valor do Serviço
Ano: 2011 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária
Visão distinta e direção definem para o estágio Estratégia de Serviço do ITIL o conceito chave denominado