Questão 650389

Tecnologia da Informação · 2015

Questão

ID 650389

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Estratégia de Serviço

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Departamento Penitenciário Nacional

Acerca do ITIL v3, julgue os itens que se seguem.

A estratégia de serviços estabelece que as políticas e os processos de gerenciamento de serviços sejam implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.

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