Questão
ID 643851Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2015 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Defensoria Pública do Estado de São Paulo
No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando lentidão frequente e quedas esporádicas não planejadas, sem causa
conhecida. O processo da ITIL v3 responsável por eliminar estes incidentes recorrentes, encontrando a causa raiz e aplicando
uma solução definitiva é o processo de Gerenciamento de
conhecida. O processo da ITIL v3 responsável por eliminar estes incidentes recorrentes, encontrando a causa raiz e aplicando
uma solução definitiva é o processo de Gerenciamento de