Questão 641535

Administração Geral · 2018

Questão

ID 641535

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: BPM, BPMN e CBOK

Ano: 2018 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Defensoria Pública do Estado do Amazonas

Determinada sociedade de economia mista pretende modernizar seus processos de trabalho, utilizando, conforme sugerido pelos consultores contratados, ferramentas e metodologias consagradas para gestão/gerenciamento de processos, entre as quais se insere,

Alternativa A:
COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, extraídas de organizações de referência.
Alternativa B:
CPM, que identifica as etapas críticas dos processos de trabalho, propondo novos desenhos mais eficientes.
Alternativa C:
PERT, que avalia a efetividade dos processos instalados em relação aos produtos obtidos, propondo correções.
Alternativa D:
BPM, que é uma evolução em relação ao workflow, acrescentando a tecnologia de informação de sistemas.
Alternativa E:
Diagrama de Pareto, que consiste na representação gráfica de todas as etapas do processo e das tarefas cometidas a cada colaborador.

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