Questão
ID 640048Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Estudo de Usuários
Ano: 2016 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Defensoria Pública da União
Considerando o atendimento ao usuário e o marketing da informação, julgue os seguintes itens.
A medição da satisfação do usuário é uma ação de administração de marketing, além de importante indicador para definir funções, objetivos, produtos e serviços no contexto do planejamento em centros de documentação.