Questão 636884

Um engenheiro de redes de comunicação recebeu o encargo de dimensionar uma nova central telefônica destinada a atender usuários de determinada empresa. Para esse fim, coletou dados históricos relativos à duração e à quantidade de chamadas por usuário que indicaram que, em média, cada usuário realiza 3,0 chamadas por hora, com duração média de 2,0 minutos por chamada. O engenheiro considerou uma probabilidade de bloqueio de chamadas de 0,5% e as informações constantes da tabela abaixo, relativas à capacidade de tráfego na formulação Erlang B, em que chamadas bloqueadas são perdidas.

Julgue os itens seguintes, relativos ao dimensionamento do sistema telefônico da situação hipotética em apreço.

Caso existam 5 canais no sistema troncalizado, podem ser atendidos até 11 usuários, com base na métrica de qualidade de serviço definida.