Questão 631010

Tecnologia da Informação · 2012

Questão

ID 631010

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2012 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Controladoria-Geral da União

São processos da Transição de Serviço:

Alternativa A:
Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Problema, Avaliação.
Alternativa B:
Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.
Alternativa C:
Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Mudança.
Alternativa D:
Gerenciamento da Demanda, Gerenciamento do Conhecimento, Validação e Teste de Serviço.
Alternativa E:
Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento do Conhecimento, Central de Serviço.