Questão
ID 624616Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2019 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Tocantins
Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação do ITIL 2011, julgue os itens 119 e 120.
O ITIL define normas e procedimentos para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação e foi atualizado para a versão 3 neste ano de 2019, passando a ser chamado de ITIL V3 ou ITIL 2019.