Questão
ID 624526Disciplina: Administração Geral
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2019 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Tocantins
No que se refere à função de planejamento, julgue os itens de 79 a 87.
A perspectiva de clientes do balanced scorecard inclui indicadores e medidas, como, por exemplo, satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes, aquisição de clientes potenciais e valor agregado aos produtos/serviços.