Questão 621248

Em relação à evolução da Administração Pública e à reforma do Estado, julgue os itens de 71 a 75.

De acordo com a corrente Consumerism do modelo gerencial, a busca pela qualidade decorre da mudança do modo de ver o usuário do serviço, de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos, buscando o aumento de sua satisfação.