Questão 619094

Administração Geral · 2016

Questão

ID 619094

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade

Ano: 2016 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Psicologia

Tomando por base a formalização da ideia central de qualidade definida por Deming, Juran e Crosby, a afirmação que mais se adequa, ao mesmo tempo, aos conceitos de qualidade defendidos pelos três é:

Alternativa A:
surpreender o cliente adotando tecnologias modernas e processos inovadores.
Alternativa B:
atender a um conjunto de requisitos determinados a priori e entregar algo adequado ao uso.
Alternativa C:
entregar um produto ou serviço pelo menor preço do mercado e no menor prazo possível.
Alternativa D:
ser eficiente e eficaz em todo o ciclo de vida, ou seja, desde o projeto, passando pelo uso, até o descarte.
Alternativa E:
atingir as metas da organização e do cliente, mas com ética, sustentabilidade e responsabilidade social.

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