Questão 617929

Biblioteconomia · 2018

Questão

ID 617929

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Estudo de Usuários

Ano: 2018 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Federal de Medicina

A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da
disseminação da informação, assinale a alternativa correta.

Alternativa A: A acessibilidade e a facilidade do uso são fatores
determinantes para a utilização do serviço
de informação.
Alternativa B: Os canais formais de informação são considerados os
mais importantes para satisfazer a necessidade de
informação dos usuários.
Alternativa C: A entrevista alia o roteiro de perguntas formuladas à
observação da realidade objetiva.
Alternativa D: A observação participante não sistemática é uma
técnica de coleta de dados de estudo de usuários que
utiliza documentos já existentes como fonte, tais
como estatísticas de bibliotecas, referências de obras
citadas e anotações, entre outros.
Alternativa E: A ausência de marketing ou de promoção não afeta
diretamente a percepção do usuário quanto ao acervo.