Questão
ID 61789Disciplina: Administração Geral
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Defensoria Pública do Estado de Rondônia
Ao propor mudanças no modelo de avaliação de desempenho, um gestor de uma empresa pública busca adotar um método que não se limite a critérios financeiros, mas que também considere a perspectiva dos clientes, os processos internos e o aprendizado organizacional.
Nesse contexto, a ferramenta mais adequada para esse tipo de avaliação é:
Nesse contexto, a ferramenta mais adequada para esse tipo de avaliação é: