Questão 617811

Tecnologia da Informação · 2011

Questão

ID 617811

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Contingência e Continuidade de Operação

Ano: 2011 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Conselho Federal de Enfermagem (Cofen)

Qual das seguintes situações a seguir deveria registrar um problema?

Alternativa A:
A Central de Serviços escala o incidente para o segundo nível de suporte porque não tem conhecimento para atender ao incidente.
Alternativa B:
A equipe de Gerenciamento Técnico identifica uma solução permanente para um número de incidentes recorrentes.
Alternativa C:
A Central de Serviços identifica na base de erros conhecidos uma solução de contorno para atender ao incidente, mas não tem permissão para aplicar a solução no ambiente de produção.
Alternativa D:
Um evento indica que um HD espelhado parou de funcionar, mas isso não impactou nenhum usuário.
Alternativa E:
N.R.A.