Questão 617635

Criação das sete ferramentas estatísticas para o controle da qualidade.

Criação do diagrama Espinha de Peixe.

Criação dos círculos de controle de qualidade e desenvolvimento do conceito da qualidade robusta.

Criação do termo Total Quality Control do sistema de qualidade e do departamento de controle de qualidade.

Lançamento do programa zero defeito e popularização do conceito de “faça certo da primeira vez”.