Questão 615102

Comunicação Social · 2014

Questão

ID 615102

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Reputação Corporativa

Ano: 2014 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Companhia Pernambucana de Saneamento

O profissional de comunicação, ao perceber o aumento no número de citações negativas sobre a empresa assessorada, nas redes sociais, deve

Alternativa A:
ignorar as citações na web e intensificar a programação de anúncios e matérias pagas nas mídias tradicionais.
Alternativa B:
responder as acusações através de seus blogs, sites e perfis pessoais nas diversas redes de relacionamento.
Alternativa C:
reunir apenas a equipe de comunicação especializada em mídias digitais e partir para discussão em tempo real.
Alternativa D:
diagnosticar a situação, alinhar a estratégia de resposta com a equipe de comunicação e conhecer bem a ferramenta a ser usada para contato com o internauta.
Alternativa E:
interagir com cada um dos internautas em separado, evitando qualquer outro meio de comunicação e reforçando mensagens dissonantes.