Questão 615089

Alguns estudos apontam que os custos de aquisição de um cliente chegam a ser de 5 a 10 vezes maiores do que os custos de manutenção. Por isso, é importante investir em ações de relacionamento pautadas no uso de bancos de dados para, por meio de mídias e canais de marketing endereçáveis individualmente, se chegar ao cliente alvo.

Essas ações são conhecidas como