Questão
ID 614867Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Eficiência, Eficácia e Efetividade
Ano: 2018 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Companhia Pernambucana de Saneamento
Um funcionário do setor de atendimento de uma loja, após o
contato de um cliente, comprometeu-se a realizar a troca de um
produto defeituoso. Apesar do acordo, em função do intenso
ritmo de trabalho no período, o funcionário esqueceu-se do
combinado, obrigando o cliente a ligar novamente, demandando
urgência na troca.
Acerca das condutas do bom atendimento, é correto afirmar que
o funcionário foi
contato de um cliente, comprometeu-se a realizar a troca de um
produto defeituoso. Apesar do acordo, em função do intenso
ritmo de trabalho no período, o funcionário esqueceu-se do
combinado, obrigando o cliente a ligar novamente, demandando
urgência na troca.
Acerca das condutas do bom atendimento, é correto afirmar que
o funcionário foi