Questão 612728 de Comunicação Social - Instituto Consulpam 2025

Questão

ID 612728

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Comunicação Interna

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulpam - Consultoria Público-Privada Órgão: Companhia Nacional de Abastecimento

Analise a seguinte situação:

Uma organização multinacional, em processo de expansão, observou aumento nas taxas de turnover e queda nos índices de clima organizacional. A área de Comunicação foi acionada para diagnosticar possíveis falhas no processo comunicacional interno. Em sua avaliação, identificou-se o uso excessivo de ferramentas digitais massificadas, descoladas do contexto cultural e dos perfis informacionais dos empregados.

Com base nos fundamentos da comunicação estratégica interna, uma forma de melhorar o processo comunicacional interno seria:

Alternativa A:
Priorizar ferramentas com maior potencial de replicabilidade e automação, ainda que descontextualizadas, garantindo amplitude de alcance.
Alternativa B:
Adotar ferramentas centradas no formato visual e gráfico, pois estas tendem a promover maior retenção da informação, independentemente da segmentação do público interno.
Alternativa C:
Selecionar ferramentas considerando os aspectos simbólicos e cognitivos do público interno, compreendendo que sua eficácia depende da mediação entre cultura organizacional, linguagem e propósito comunicacional.
Alternativa D:
Optar exclusivamente por ferramentas digitais, uma vez que seu monitoramento é mais eficiente e seu custo-benefício tende a ser superior aos meios presenciais.

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Questão 612728

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