Questão 612720

Psicologia · 2025

Questão

ID 612720

Disciplina: Psicologia

Assunto: Conflito nas Organizações

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulpam - Consultoria Público-Privada Órgão: Companhia Nacional de Abastecimento

Em ambientes corporativos, o psicólogo organizacional é frequentemente chamado a atuar na identificação, avaliação e manejo de conflitos, sejam eles interpessoais ou estruturais. Considerando as atribuições desse profissional e os modelos contemporâneos de gestão de pessoas, uma intervenção coerente com uma abordagem estratégica e ética da Psicologia Organizacional, frente a situações de conflito, é:

Alternativa A:
Adotar uma postura neutra e passiva para evitar envolvimento direto nos conflitos, deixando a resolução exclusivamente a cargo da liderança imediata.
Alternativa B:
Encaminhar os funcionários em conflito diretamente ao setor jurídico da empresa, visto que disputas interpessoais configuram questões disciplinares fora do escopo da psicologia.
Alternativa C:
Diagnosticar as fontes dos conflitos por meio de análise sistêmica, promovendo espaços de escuta, mediação e desenvolvimento de competências socioemocionais entre os envolvidos.
Alternativa D:
Recomendar a transferência de pelo menos um dos colaboradores envolvidos no conflito para outra área, a fim de interromper o ciclo de tensão relacional.

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