Questão 611089

Tecnologia da Informação · 2010

Questão

ID 611089

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: CRM (Customer Relationship Management)

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: Companhia Imobiliária de Brasília

Acerca do Customer Relationship Management (CRM), é
correto afirmar que

Alternativa A: são sistemas de informação que integram todos os
dados e processos de uma organização em um único
sistema.
Alternativa B: é uma plataforma de software desenvolvida para
integrar os diversos departamentos de uma empresa.
Alternativa C: podem ser definidos como o movimento eletrônico de
documentos-padrão de negócio entre, ou dentro, de
empresas.
Alternativa D: são pequenos bancos de dados que armazenam
informações agrupadas, usadas no departamento de
pessoal da empresa para auxiliar na tomada de
decisão.
Alternativa E: são sistemas que oferecem suporte às atividades da
área de marketing, ampliando o relacionamento com
clientes e parceiros da organização.