Questão
ID 610804Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: Companhia Imobiliária de Brasília
O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um
conjunto de boas práticas voltadas para a infraestrutura,
operação e manutenção de serviços de tecnologia da
informação (TI). A sua segunda versão (ITIL v2), publicada
em 2006, é composta por um conjunto de livros, cada qual
destinado a áreas específicas da gestão de TI. Assinale a
alternativa que apresenta nomes de alguns dos livros que
compõem o ITIL v2.
conjunto de boas práticas voltadas para a infraestrutura,
operação e manutenção de serviços de tecnologia da
informação (TI). A sua segunda versão (ITIL v2), publicada
em 2006, é composta por um conjunto de livros, cada qual
destinado a áreas específicas da gestão de TI. Assinale a
alternativa que apresenta nomes de alguns dos livros que
compõem o ITIL v2.