Questão 609450

Administração Geral · 2012

Questão

ID 609450

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Deming

Ano: 2012 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Companhia Hidro Elétrica do São Francisco

Uma empresa de serviços deseja aplicar os Princípios de Deming referentes à qualidade para melhorar sua produtividade.

Para tanto, a empresa incentivou a(o)

Alternativa A:
constância de propósitos para a melhoria do serviço, objetivando, desse modo, tornar-se competitiva e manter-se em atividade.
Alternativa B:
prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.
Alternativa C:
avaliação anual de desempenho e de mérito, bem como a avaliação da administração por objetivos.
Alternativa D:
adoção de metas para a mão de obra, as quais exijam nível zero de falhas, estabelecendo, assim, novos níveis de produtividade.
Alternativa E:
processo de administração por objetivos numéricos e o processo de administração por cifras.