Questão
ID 606410Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: SAP (ERP)
Ano: 2018 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Companhia Energética de Minas Gerais
O SAP Customer Care and Services (CCS) é responsável por mapear os proces-sos comerciais de uma empresa que gerencia Eletricidade, Gás, Água ou Resí-duos. São Módulos do CCS:
I – Gerenciamento de Dispositivos (DM).
II – Faturamento (Billing).
III – Gerenciamento da Manutenção (PM).
IV – Serviços ao Cliente (CS).
Estão CORRETAS apenas as afirmativas: