Questão 604603

Administração Geral · 2016

Questão

ID 604603

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2016 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Companhia Docas do Estado da Bahia

Nas organizações contemporâneas, os gestores devem atentar para a importância estratégica da qualidade para a melhoria de seus produtos e serviços. A gestão pela qualidade total representa uma evolução natural das técnicas da abordagem tradicional de qualidade e assume uma postura preventiva com relação à qualidade.

Em relação aos princípios da gestão pela qualidade total, assinale a afirmativa correta.

Alternativa A:
Reconhecimento da centralidade dos fornecedores no processo de decisão acerca da qualidade e o levantamento de todos os custos relacionados com a qualidade.
Alternativa B:
Atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e melhoria contínua da qualidade dos processos e produtos da organização.
Alternativa C:
Incentivo à participação e responsabilidade dos funcionários e identificação de erros e desvios no processo produtivo.
Alternativa D:
Redução de todos os custos por meio do controle simultâneo e comprometimento de todos os membros da organização.
Alternativa E:
Comprometimento de todos os membros da organização e controle da qualidade dos processos e produtos por meio de amostragem.

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