Questão
ID 601090Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Companhia do Metropolitano do DF
O ITIL V3 foi lançado em 2007, apresentando uma completa
atualização da versão anterior. Nessa nova versão, foram
definidos 26 processos, agrupados em cinco volumes
designados “estágios do ciclo de vida de serviço”. A esse
respeito, assinale a alternativa que indica o nome do volume
que contém o processo chamado “Cumprimento de
Requisição”.
atualização da versão anterior. Nessa nova versão, foram
definidos 26 processos, agrupados em cinco volumes
designados “estágios do ciclo de vida de serviço”. A esse
respeito, assinale a alternativa que indica o nome do volume
que contém o processo chamado “Cumprimento de
Requisição”.