Questão 601044

Administração Geral · 2014

Questão

ID 601044

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Mapeamento de Processos

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Companhia do Metropolitano do DF

A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
A previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e integração das informações.
Alternativa B:
Para selecionar os macroprocessos, recomenda-se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os processos que impactam os resultados operacionais são menos importantes.
Alternativa C:
A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.
Alternativa D:
Não é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking.
Alternativa E:
A coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do processo, objetivo e mecanismos.