Questão 601041

Administração Geral · 2014

Questão

ID 601041

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Companhia do Metropolitano do DF

Acerca do Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
A definição de metas deve anteceder o estabelecimento dos indicadores no BSC.
Alternativa B:
O acompanhamento de ações tático-operacionais, por meio de indicadores de desempenho, é a principal característica do BSC.
Alternativa C:
A estrutura do BSC é formada por quatro indicadores: econômico, cliente, processos internos e eventos externos.
Alternativa D:
A perspectiva processos internos do BSC considera os indivíduos no que diz respeito a capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro.
Alternativa E:
Na perspectiva tecnológica do BSC, os sistemas de apoio à gestão representam os principais instrumentos para a implementação da estratégia das organizações.