Questão 592540

Tecnologia da Informação · 2023

Questão

ID 592540

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Cadeia de Valor de Serviço (ITIL 4)

Ano: 2023 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Águas de Joinville Companhia de Saneamento Básico

No ITIL4, a cadeia de valor do serviço define seis atividades principais. Indique-as:

Alternativa A:
Planejar • Melhorar • Pivotar • Desenho e transição • Obter / construir • Entregar e suportar
Alternativa B:
Planejar • Melhorar • Pivotar • Desenho e transição • Obter / refatorar • Entregar e suportar
Alternativa C:
Planejar • Melhorar • Engajar • Desenho e transição • Obter / refatorar • Entregar e suportar
Alternativa D:
Planejar • Melhorar • Engajar • Desenho e transição • Medir e Reportar • Entregar e suportar
Alternativa E:
Planejar • Melhorar • Engajar • Desenho e transição • Obter / construir • Entregar e suportar