Questão
ID 591714Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2018 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Águas de Joinville Companhia de Saneamento Básico
Quais dos seguintes itens constituem funções ITIL v.3 para a fase de Operação do Serviço (Service Operation)?
1. Gestão técnica 2. Gestão das operações de TI
3. Gestão dos acessos
4. Gestão das requisições de usuário
5. Gestão das aplicações
Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.