Questão 589935

Tecnologia da Informação · 2014

Questão

ID 589935

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Estratégia de Serviço

Ano: 2014 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Comissão Nacional de Energia Nuclear

Enquanto o Cobit foca nos processos de TI, a ITIL (Information Technology Infraestructure Library) é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento dos serviços de TI. A versão 3 é formada por 5 livros. Assinale a alternativa que apresenta os processos do livro Estratégia de Serviços da ITIL.

Alternativa A:
Gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento da capacidade e gerenciamento de eventos.
Alternativa B:
Gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento da capacidade e gerenciamento do nível de serviço.
Alternativa C:
Gerenciamento de demanda, gerenciamento de portfólio de serviços e gerenciamento financeiro de TI.
Alternativa D:
Gerenciamento do nível de serviço, gerenciamento do portfólio de serviços e gerenciamento da capacidade.
Alternativa E:
Gerenciamento de portfólio de serviços, gerenciamento do conhecimento e gerenciamento financeiro de TI.

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